Malgré le fait que Sony accapare l’attention populaire avec sa PS5, il ne faut pas oublier Microsoft qui, avec sa Series X, explose aussi des records. En tant que meilleur démarrage d’une console pour le constructeur américain, la Xbox se trouve elle aussi en rupture de stock partout en France. Un succès fort aidé par un argument de poids : l’accessibilité. En effet, Phil Spencer et cie ont misé sur le All Access, qui vous permettra pour 32€99 par mois d’avoir la console, avec l’intégralité du Game Pass Ultimate. Un rêve pour les bourses limitées qui se sont précipitées dans les Micromania et FNAC pour bénéficier du bon plan. Hélas, tout ne marche pas toujours comme on le souhaiterait.
Il s’agit ici d’une expérience personnelle (bien que corroborée par d’autres), qui sera donc relatée comme telle.
24 décembre, 11h, Micromania m’appelle pour m’annoncer que ma Xbox Series X est enfin arrivée après pile deux mois d’attente depuis ma précommande. Un pré-réveillon qui sentait déjà le 25 décembre pour moi, jusqu’à la question fatidique : « Et pour le All Access alors, cela se passe comment ? ».
Très simplement tout d’abord, avec Micromania qui m’a envoyé un mail pour finaliser l’opération sur leur site. Ici, j’avais le droit à deux options : payer le total, ou bénéficier de l’offre All Access. Après avoir cliqué sur le second choix, un lien m’emmène directement vers un organisme de crédit, partenaire de l’opération, nommé Younited. Et c’est là que les problèmes commencent.
Après avoir mis ma carte d’identité nationale numérisée sur le portail de l’organisme de crédit, on me réclame mon identifiant ainsi que mon mot de passe de banque en ligne. Je m’exécute donc, et là, un message apparaît « impossible de récupérer les données nécessaires à l’opération, veuillez réessayer ». Alors, je précise, je suis actuellement au Crédit Mutuel Anjou-Maine Basse-Normandie (important pour la suite), et au vu de la pléthore de fédérations de la banque précédemment citée sur Younited, je me décide d’essayer l’intégralité de ces dernières en espérant que cela fonctionne.
Bien entendu, je me suis retrouvé le bec dans l’eau, et j’ai donc décidé de contacter tout le monde, que cela soit Micromania, Younited, et le Crédit Mutuel. J’ai donc commencé par ma banque, qui m’a indiqué qu’il ne devrait y avoir aucun problème. Je poursuis donc avec Younited, qui finalement m’annonce que les détenteurs de comptes des Crédit Mutuel de certaines fédérations ne sont pas compatibles avec l’outil de crédit en ligne (ils ont mentionné aussi le Crédit Agricole pour ce genre de problèmes). Un fait confirmé par les vendeurs de Micromania (que j’ai appelés ensuite), allant même jusqu’à dire que le paiement en quatre fois ne marche pas uniquement avec cette banque.
Un drame donc pour moi, et pour beaucoup d’autres avec qui je suis entré en contact par la suite, pour un problème dont les responsabilités sont partagées entre Younited et le Crédit Mutuel. Un état de fait qui m’aura forcé à passer par un autre organisme de crédit, m’obligeant à payer ma console au final un peu plus cher que ce qui était prévu.
Ainsi, le All-Access ne semble pas être disponible pour ceux ayant un compte au Crédit Mutuel (et, semblerait-il, au Crédit Agricole), ce qui obligera ces personnes à passer par une autre voie de financement, après avoir encaissé la désillusion.
Pareil avec caisse d’épargne
Astuce pour les personnes rencontrant des soucis avec Younited : l’organisme de crédit à la FNAC – qui propose aussi le All Access – est différent (Sofinco), et plus largement reconnu par les banques.
Pareil , avec la BNP
j’ai contacté Younited mais pour eux c’est moi qui ne saisie pas les bons identifiants ! la blague
bref j’abandonne mon projet XBOX
bonjour pareil meme shema avec la banque postale ..j ai contacter younited par mail et aucune reponse et micromania n ont pas la main dessus et ma conseillere financiere ne peux rien le probleme viens de younited …
pff degouté.
Pareil avec la Société Générale, dossier impossible à finaliser
Bref, il va falloir payer cash
Je suis dans le même cas , crédit mutuel aussi.
Pas de solution coté Microsoft, pas de geste commercial non plus, renvois vers la possibilité de faire via FNAC (il n’y en a pas chez moi).
Micromania renvois la balle vers Younited.
Je ne vois pas pourquoi Microsoft ferait un geste commerciale, ça ne les concernes pas. Le soucis c’est le choix de Youynited ici qui est clairement encore trop méconnu par les banques. Il aurait fallu fonctionner avec Paypal par exemple, cela aurait été mieux.